当下，企业正处在市场之间的竞争加剧、改革不断深化的大环境中，职工的工作节奏、利益分配、发展空间都在发生明显的变化，思想层面的矛盾也随之增多。有的职工因为岗位调整担心职业前景，有的因为薪酬差距产生心理落差，还有的因为工作所承受的压力大出现情绪波动——这些思想矛盾如果得不到及时化解，不仅会影响职工个人的工作状态，还可能引发团队凝聚力下降、生产效率降低等问题，甚至给企业稳定发展埋下隐患。

  思政工作作为企业管理的重要组成部分，不是简单的“讲道理、念文件”，而是贴近职工、走进职工的“暖心工程”。它能像“减压阀”一样疏导职工情绪，像“黏合剂”一样凝聚职工共识，更能像“指南针”一样引导职工把个人发展和企业目标结合起来。在化解职工思想矛盾的过程中，思政工作发挥着无法替代的作用，这也是企业应对复杂挑战、实现高水平发展的重要支撑。

  企业职工的思想矛盾，很多时候源于“诉求没处说、情绪没处放”。尤其是在企业改革攻坚、生产任务紧张的阶段，职工容易因为信息不对称产生误解，或是因为压力积累产生抵触情绪。思政工作的首要作用，就是搭建起企业与职工之间的“沟通桥梁”，让职工的想法有地方表达，情绪有渠道释放。

  一方面，思政工作能通过“接地气”的沟通方式，倾听职工的真实诉求。不同于传统的行政会议，思政工作者会走进车间、班组，用“拉家常”的方式和职工聊天——比如在机床旁问问职工对新的绩效考核办法有什么意见，在食堂里听听职工对宿舍条件的建议，甚至通过线上意见箱、匿名问卷等方式，收集那些职工不好意思当面说的想法。

  另一方面，思政工作能及时“解疑释惑”，化解职工的误解。很多时候，职工的思想矛盾源于对企业政策的不理解。比如企业调整薪酬结构，有的职工只看到短期收入变化，没看到长期激励机制；企业优化岗位设置，有的职工误以为是“变相裁员”。这时思政工作者会通过专题宣讲、案例解读等方式，把政策的“来龙去脉”讲清楚——比如用具体数据说明新薪酬结构下，业绩好的职工收入会增长多少，用其他车间的例子说明岗位优化后，职工的发展空间如何扩大。这种“用事实说话”的方式，比单纯的“要求服从”更有说服力，能从根源上减少因误解产生的思想矛盾。

  在企业发展过程中，职工个人利益与企业整体利益难免会出现阶段性不一致——例如企业为长远发展控制成本、暂缓福利，或因市场开拓安排异地出差，职工容易因此产生“企业不为我们着想”的误解，引发思想矛盾。思政工作的重点是找到个体与集体利益的“契合点”，让职工理解“企业好，大家才会好”，从而汇聚一起发展的力量。

  首先，思政工作注重“换位思考”，回应职工的合理诉求。化解矛盾并非要求职工放弃利益，而是在企业能力范围内尽量满足需求。例如某互联网公司在项目冲刺期加班较多，员工抱怨“缺少陪伴家人的时间”。思政工作者了解情况后向管理层建议优化制度，如设立“无加班日”、提供家属关怀补贴、增设临时托管区等。这些举措既保障项目进度，又解决员工后顾之忧，让员工切实感受到企业的人文关怀，使原有抵触情绪转化为积极动力。

  其次，思政工作通过“讲好企业故事”，帮助职工理解集体发展的意义。部分职工之所以只关注个人利益，是因为尚未意识到自身成长与企业未来的发展息息相关。思政工作者会宣传身边榜样——如“从一线工人成长为首席技术官的老张”“随企业开拓海外市场、实现收入提升的小李”——让职工看到企业未来的发展带来的实际成长机会。同时，思政工作也会定期向职工通报经营情况，如新产品线布局、岗位扩张计划、奖励机制优化等，以透明的发展成果增强职工对企业未来的信心。职工感到“跟着企业干有前景”，自然愿意把个人目标融入企业目标之中，由此减少利益分歧带来的思想矛盾。

  随着社会环境一直在变化，职工的价值观愈发多元：有人更重短期利益，不愿为长远发展投入；有人遇到困难便抱怨，缺乏担当；也有人受网络负面信息影响，对企业前景产生怀疑。这些心态容易滋生“躺平”“内耗”等问题，成为公司发展的阻力。思政工作的关键作用就在于引导职工形成正向心态、增强责任意识，使其从“被动接受”走向“主动作为”。

  一方面，思政工作通过“榜样引领”激发奋斗精神。所宣传的榜样往往来自身边——如“连续三年完成超额任务的王师傅”“攻克技术难题、节省大量成本的开发团队”“疫情期间坚守岗位的青年员工”。这些真实的故事让职工感到“身边的人能做到，我也可以”。一些国企定期举办“榜样分享会”，让榜样讲述自身经历，如“刚学技术时常犯错，但坚持每天多练一个小时才逐渐熟练”。这种带有“真实与不完美”的奋斗故事更有感染力，能有效弱化“躺平”倾向。

  另一方面，思政工作通过“责任教育”让职工认识自身角色价值。许多职工认为“我只是普通员工”，因而容易工作敷衍、缺乏责任感。思政工作者会用“小事见大义”的方式，让职工看到自身岗位的重要性——对工人强调“每个零件都影响产品质量和企业口碑”；对行政人员指出“每份文件都关系到决策效率和企业运转”。同时，企业通过“岗位认领”“责任区划分”等方式，让职工参与管理，如负责安全检查、设备维护，使其真正感受到“我是企业一份子”。这种“责任赋能”有助于消除“旁观者”心态，引导职工主动思考与企业一同发展，从根本上化解因缺乏担当而产生的思想矛盾。

  虽然思政工作在化解职工思想矛盾中作用显著，但在实际开展中，也面临一些问题。有的企业把思政工作当成“软任务”，认为“只要生产上去了，思想问题不用管”，导致思政工作流于形式；有的思政工作者缺乏基层经验，说话“不接地气”，职工不爱听、不愿信；还有的思政工作内容单一，总是“老一套”，跟不上年轻职工的思想变化。这样一些问题会削弱思政工作的效果，甚至让职工对思政工作产生抵触。

  要解决这样一些问题，首先要让思政工作“融入日常”，不能只在“出问题时才做”。公司能够把思政工作和生产经营结合起来——比如在班前会上，除了安排工作，还可以花5分钟分享一个正能量故事。要提升思政工作者的“基层能力”，选拔那些有车间工作经历、懂职工需求的人担任思政工作者，同时定期组织思政工作者培训，学习怎么样用“年轻人的语言”沟通，如何用案例、故事代替“空洞说教”。同时，要丰富思政工作的“内容形式”，针对年轻职工喜欢短视频、互动活动的特点，制作思政主题的短视频，开展“思政知识竞赛”“岗位建功挑战”等活动，让思政工作“活起来”，真正走进职工心里。

  企业的发展，说到底是“人的发展”；企业的稳定，关键是“人的稳定”。职工思想矛盾不是“小事”，而是影响企业凝聚力、战斗力的“大事”。思政工作作为化解职工思想矛盾的重要手段，既不是“高高在上的说教”，也不是“无原则的妥协”，而是贴近职工、理解职工、引导职工的“暖心工作”——它能让职工的情绪有地方释放，让职工的利益有保障，让职工的价值有实现的舞台。

  在越来越激烈的市场之间的竞争中，企业不仅要拼技术、拼产品，更要拼“人心”。做好思政工作，化解职工思想矛盾，就能把“人心”聚起来，把“合力”提上去。未来，随企业持续不断的发展，职工思想矛盾的形式可能会变化，但思政工作的核心作用不会变——它永远是企业与职工之间的“连心桥”，是企业稳定发展的“压舱石”。